Ayuda

AYUDA AL CLIENTE – BOUTIQUE MAVI

Bem-vindo/aa a seção de Ajuda ao Cliente da Boutique Mavi .
Aqui você encontra respostas às perguntas mais frequentes sobre compras, envios, mudanças e reembolsos.

📦 Pedidos e Compras

Como você realizou uma compra na loja?
Você só precisa selecionar o produto, selecionar a altura/cor (se corresponder) e clicar em “Agregar al carrito” . Luego, siga os passos de pagamento e confirmação.

Como posso seguir o estado do meu pedido?
Uma vez confirmado o pagamento, você receberá um e-mail com o número de acompanhamento para rastrear sua compra.

🚚 Envios

Qual é o prazo de entrega?
O prazo estimado é de 7 a 15 dias hábeis após o despacho. Fatores externos como feriados, condições climáticas ou zonas de difícil acesso podem estender este espaço.

Quais são as formas de envio disponíveis?
Realizamos envios para todo o país e também internacionalmente, com aliados logísticos que garantem qualidade e segurança na entrega.

🔄 Mudanças e Devoluções

Posso devolver ou alterar um produto?
Si. Tenés hasta 7 dias corridos desde a recepção para exercer o direito de arrependimento, sempre que o produto esteja em perfeito estado, sem uso e com suas etiquetas originais.

O que aconteceu se o produto apresentar defeito de fabricação?
Todos os nossos produtos contam com 90 dias de garantia para defeitos de fábrica. Nesse caso, contate-nos para iniciar o processo de avaliação e reembolsar a mudança.

💳 Pagos e Reembolsos

O que meios de pagamento aceitam?
Aceitamos tarjeta de crédito, subsídio e transferências imediatas (como PIX ou similares em seu país).

Como você realiza o reembolso?

  • Pagos com tarjeta: o reintegro pode demorar até 2 currículos .

  • Pagamentos com transferência imediata: a reintegração será processada até 7 dias hábeis .

📩 Contato

Se você ainda tiver dúvidas, nosso equipamento de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo: